Üye Ol Üyelerimize özel hizmetlerden faydalanabilmek için üye ol

General Terms and Conditions

**Download Terms & Conditions of Hire**

Renter''s qualification

To rent a car from Dokay Greece, the renter must:

• Be over 23* years of age and have a valid driving license issued at least 2 years ago.
• Have a valid Greek, European (incl. E.U. countries) or International (excl. E.U. countries) driving license.
• Have a personal credit or debit card**.
• Have a valid ID/Passport.

* The renters aged between 19-23 will be subject to Young Drivers Surcharge.
** The car''s guarantee amount can only be paid with credit card.    

Vehicle collection

• When collecting the vehicle all renters need to have:

• A valid driving license.
• A personal credit or debit card. Third party credit cards are not accepted unless there is a written validated authorization.

• The renter has to return the vehicle with the same level of fuel as it was delivered. Otherwise, a charge of fuel*, in addition to a refueling fee of 10,00€ will be applied.

* Depends on the valid average fuel cost.

• When collecting the vehicle, the renter will be given a Rental Agreement in which he is obligated to read and sign. The Rental Agreement will show all services and insurances provided, as well as, any extra services/insurances that the renter might request with the relevant charges.
• It is very important that the renter checks and reports any existing damage on the vehicle in order to avoid any charges regarding damages caused by a previous renter. The renter has to sign at collection/delivery condition form for any damages on the vehicle.

Insurance

All Dokay Greece vehicles are insured:

• Against liability to third parties (excluding driver) for death and injury up to 1.220.000,00€ per victim.
• Material damages to third parties (excluding the Dokay vehicle) up to 1.220.000,00€
• If the Dokay vehicle is damaged or stolen by renter''s culpability or negligence, the renter will be liable, up to the total car''s commercial value at the time of accident or theft.

Collision Damage Waiver (C.D.W.)

The renter can limit his responsibility for his legal share in any damage of the vehicle: 

1. Car Group A: in the amount of 500.00€, by paying extra 6.00€ per rental day.
2. Car Group B: in the amount of 600.00€, by paying extra 6.00€ per rental day.
3. Car Group Automatic: in the amount of 600.00€, by paying extra 8.00€ per rental day.
4. Car Group C: in the amount of 600.00€, by paying extra 10.00€ per rental day.
5. Car Group D: in the amount of 800.00€, by paying extra 10.00€ per rental day.
6. Mini Van Group 7 Seats: in the amount of 1200.00€, by paying extra 12.00€ per rental day.

C.D.W Insurance is only valid provided that the damage is not due to a violation of the Greek Road Traffic Code (e.g traffic violation of a red traffic sign or a STOP sign, illegal overtaking,driving under the influence of alcohol, etc.).

Theft Protection (Τ.P.)

If the renter accepts (and signs) the relative contract terms, he disposes of the responsibility for the theft of the car by paying the additional daily charge of:

• 6.00€ for Car Groups A and B.
• 7.00€ for Car Group Automatic.
• 8.00€ for Car Groups C, D and E.
• 10.00€ for Car Group Mini Van.

*Note: Theft Protection (T.P.) is not valid in case of driver''s negligence.

Personal Accident Insurance (P.A.I.)

This insurance, optionally available for 6.00€ per day, covers the driver for death, total or partial disability up to 15.000,00€.

Collection / Delivery

• Free of charge to all Dokay stations in town.
• Suburban towns up to 80km from the nearest Dokay’s station: 50,00€.
• Suburban towns over 80km from the nearest Dokay’s station: Please contact the Central Reservation Department of Dokay Greece: +30 210 922 5878.
• Night / After hours (21.00 - 9.00) : 25.00€
• Athens International Airport pick up/drop off : 15€
• In case of a more than one hour delay on behalf of the client the car will be returned to the Athens Syngrou station and the fee for the service "Rent it Here - Leave it There" will still be applicable.

"Rent it Here - Leave it There" Service

It is applicable after having an advanced written authorization from Dokay Greece.

Extra Charges:

Minimum rental

One day. After the 26th rental hour, an additional day will be charged.

Incident Administration Fee

In case of an accident due to the renter''s liability, the renter has the obligation to pay a non-refundable fee of 20.00€ in order to cover administration expenses.

Administration Fee for fines

The renter is liable for the payment of all traffic fines that may occur during the car rental. In case the renter does not pay the fine(s), Dokay intervenes to the procedure and particularly, an additional charge of 25.00€ will be applied, as an Administration Fee.

Removal of license plates

In case of removal of license plates, the renter will be charged for the following:

• Police fine(s).
• The days that the car will be unavailable, due to the breach committed by the renter.   

Loss or damage of Car key

In case of loss or damage of car key during the rental, the renter is liable for following charges:

• 100.00 - 250.00€ for Groups A and Group B.
• 125.00 - 300.00€ for Groups Automatic and Group C.
• 250.00 - 450.00€ for Groups D and Mini Van 7 Seats.
   

*Equipment is available only after a reservation.

Cancellation

In case of a cancellation of a reservation made through internet, and provided that Dokay has been informed, there is no charge fee. During High Season (1/7 - 15/9) and for cancellation with a car pick-up date of less than 15 days, the cancellation fee is equal to 1 day rent of the vehicle category for the canceled reservation. Cancellations have to be sent in writing by email: [email protected]

No-show

In case the renter fails to collect the vehicle on the rental start date and time without any written or telephone conversation, Dokay will cancel the reservation after 3 hours. Dokay reserves the right to charge the renter a one day rental of the car group reserved. During High Season (1/7 - 15/9) the corresponding charge is equal to 40% of the amount of the canceled reservation.

Car cabin

In case the renter returns the vehicle and its cabin has stains and requires a biological cleaning procedure (i.e. animal hair, sand etc., on car seats or car floor or port baggage etc.), he will have to pay the amount of 70,00€. In case of any other damage incurred by the renter (i.e. burns of car seat), the renter is obliged to pay the amount of damage repair.

Ferrying the car

In the case of ferrying the car between Greek islands, all insurances are not valid and the renter has to return the car to the pick-up station, otherwise all transportation costs will be charged to the renter. In case of an accident or mechanical problem, the car transportation back to the mainland (Dokay branch) and coverage of all expenses is the renter''s responsibility.

Across the border rental

An advanced written authorization from Dokay Greece is required, as well as, a valid personal credit card for guarantee. The cost for issuing the Green Card and International Road Assistance will be paid by the renter.

Rental extension

If the renter wants to keep the vehicle longer than the contracted period, the renter has to contact, in written, the Dokay branch from which he picked-up the car, in order to extend Rental Agreement and sign the new Rental Agreement.

Payment

Dokay Greece accepts the following credit / debit cards:

• Visa
• American Express
• MasterCard

V.A.T.

According to the Greek Legislation, a VAT rate is levied by Tax authorities to all monetary transactions, and the rate varies concerning the location of the branch. Since Dokay Greece operates, so far, in two districts, Attica & Chios island, is subject to the following VAT rates:

• Athens Office – (24%).
• Chios Office – (17%).

Above mentioned rates do not include Airport Service Charge (A.S.C) in case of delivery from/to an airport.

All traffic fines resulting from violation of the Greek traffic law are for renter''s account. Rates & Conditions may change without notice.

The Athens Courts of Law are responsible for resolving any problems or doubts of service that might occur.

ADNAN ÖZEN İNŞAAT TAAH. ENERJİ TURZ. TİC. ve SAN. A. Ş.  MÜŞTERİLERİN

KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Adnan Özen İnşaat Taah. Enerji Turz. Tic. ve San. A. Ş. (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI

Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Şirket tarafından aşağıda yer alan amaçlar kapsamında işlenebilecektir:

• Şirket İç Operasyonlarının Yürütülmesi,

• Müşteriye Dokunan Süreç ve Operasyonların Yürütülmesi,

• Pazarlama Operasyonlarının Yürütülmesi,

• Hukuksal, Teknik ve İdari Sonucu olan Faaliyetlerin Gerçekleştirilmesi.

• Kurumsal İletişim Operasyonlarının Yürütülmesi

Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgiler, https://www.dokay.com.tr/aydinlatma-metni adresinden erişilebilen Adnan Özen İnşaat Taah. Enerji Turz. Tic. ve San. A. Ş. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda yer almaktadır.

1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından aşağıda yer alan amaçlar doğrultusunda iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve yetkili özel kişilere aktarılabilecektir:

• Şirket İç Operasyonlarının Yürütülmesi,

• Müşteriye Dokunan Süreç ve Operasyonların Yürütülmesi,

• Pazarlama Operasyonlarının Yürütülmesi,

• Hukuksal, Teknik ve İdari Sonucu olan Faaliyetlerin Gerçekleştirilmesi.

• Kurumsal İletişim Operasyonlarının Yürütülmesi

1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından yukarıda sıralanan amaçlar kapsamında ve fiziki/elektronik ortamda mail, posta, telefon, SMS, Sosyal Medya, Web siteleri,formlar, Hotjar, Facebook Pixel, Google ürünleri, Pazarlama otomasyonu, E-mail gönderim platformu, mobil uygulama, organizasyon etkinlikleri, şikayet yönetim sistemleri, kamera, ses, Hybris Marketing, araştırma şirketinin datası, referans yöntemi ile toplanacaktır. Toplanan kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

1. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK KANUN’UN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARINIZ

Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı,
www.dokay.com.tr/iletisim adresinden den ulaşabileceğiniz Adnan Özen İnşaat Taah. Enerji Turz. Tic. ve San. A. Ş. İletişim Formu’nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz.  Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.